Najczęściej zadawane pytania

Park Wodny Suntago znajduje się przy ul. Nowy Świat 1, 96-300 Wręcza. Z Warszawy i z Łodzi dojedziesz do nas samochodem wybierając trasę S8 i autostradę A2.

1. Z Warszawy, przystanek al. Jerozolimskie 56 
   • Znajdziesz go również na mapie Google:  Lokalizacja przystanku w Warszawie
      
2. Z Żyrardowa, przystanek niedaleko stacji PKP - aleja Partyzantów 3/1
   • Znajdziesz go również na mapie Google: Lokalizacja przystanku w Żyrardowie

Przed wizytą sprawdź aktualny rozkład jazdy na: https://parkkofpoland.site/pl/rozklad-jazdy

Zakup biletów autobusowych możliwy jest w kreatorze podczas procesu zakupu biletów na naszej stronie.

Jeśli chcesz dokupić bilet autobusowy do biletu wejścia do Suntago który już posiadasz, w kreatorze biletów, pomiń pierwszy krok (krok z wyborem biletów do parku) lub przejdź do drugiego kroku bezpośrednio klikając w link: https://parkkofpoland.site/pl/kreator/udogodnienia-i-atrakcje i dodaj sam bilet autobusowy wybierając trasę i godzinę odjazdu autobusu. 

Koszt biletu uprawniający do przejazdu na trasie Warszawa - Suntago - Warszawa to 45 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 29 zł.

Koszt biletu uprawniającego do przejazdu na trasie Żyrardów - Suntago - Żyrardów to 20 zł. Koszt biletu uprawniającego do przejazdu tylko w jedną stronę to 10 zł.

Aktualny rozkład jazdy Suntago Busa znajdziesz w zakładce Informacje i pomoc: https://parkkofpoland.site/pl/rozklad-jazdy

Wszystkie przedmioty znalezione przez naszą obsługę są przekazywane do kierownika działu kas. W celu uzyskania informacji dotyczących znalezionych przez nasz zespół przedmiotów, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu dostępnego na naszej stronie internetowej https://parkkofpoland.site/pl/kontakt. Jednocześnie informujemy, że przemoczone ręczniki, szlafroki oraz stroje kąpielowe, ze względów higienicznych, są przez nas przechowywane maksymalnie przez 30 dni od dnia ich znalezienia. Po tym czasie przekazujemy je do utylizacji.

Tak. Mapę znajdziesz na naszej stronie https://parkkofpoland.site/docs/mapa-suntago.pdf. Duża mapa znajduje się przy wejściu do parku oraz w głównych punktach komunikacyjnych na terenie obiektu. Pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na pomoc naszych pracowników. 

Na terenie naszego parku palenie jest dozwolone w ściśle określonych miejscach. Palarnie znajdziesz na terenie stref zewnętrznych Jamango i Relax.

W holu głównym Suntago znajduje się kilka punktów sklepowych, w których kupisz najpotrzebniejsze rzeczy takie jak: akcesoria pływackie, kosmetyki dla dzieci i dorosłych oraz oryginalne gadżety i pamiątki z logo Suntago.

Te ostatnie dodatkowo możesz kupić również w strefie Jamango – szukaj Suntago Gift Shop.

Sklepy w Suntago:

• partnerskie: Martes oraz Ziaja (w holu głównym)
• pamiątkowe: Suntago Gift Shop (w holu głównym i w strefie Jamango)

W Towel Desku, który znajduje się za linią kas możesz wypożyczyć ręcznik w cenie 15 zł +50 zł kaucji zwrotnej oraz szlafrok w cenie 25 zł +130 zł kaucji zwrotnej. Klapki i innej akcesoria do pływania kupisz w sklepach na terenie parku.

Zabieg w strefie Wellnes & SPA możesz zarezerwować na dwa sposoby:

Podczas zakupu biletów w naszym kreatorze biletów (krok "Udogodnienia i atrakcje"): https://parkkofpoland.site/pl/kreator

Poprzez kontakt z recepcją: spa@parkofpoland.com lub +48 22 122 0288.

Ofertę Wellness & SPA sprawdzisz na: https://parkkofpoland.site/pl/atrakcje/spa

Aktualne godziny otwarcia parku wodnego oraz poszczególnych atrakcji znajdziesz na: https://parkkofpoland.site/pl/informacje

Bilety do Suntago można zakupić zarówno przez stronę internetową: https://parkkofpoland.site/pl/kreator/, jak i osobiście, w kasach biletowych naszego parku.

Oczywiście zachęcamy do zakupów internetowych, Goście korzystający z biletów on-line zyskują gwarancję wejścia do parku w danym dniu, a także możliwość korzystania z dedykowanych na wyłączność kas typu fast lane.

Nie, bilet on-line do naszego parku możesz pokazać w kasach Suntago zarówno w formie elektronicznej, na ekranie swojego urządzenia jak i papierowej - wydrukowany bilet.

Prosimy o sprawdzenie folderu SPAM. W przypadku braku biletów prosimy o wysłanie wiadomości z numerem transakcji Tpay lub potwierdzeniem płatności na czacie, który znajduje się na naszej stronie: https://parkkofpoland.site/pl/kontakt

Możesz to zrobić samodzielnie na stronie parkofpoland.com w sekcji "Zarządzaj biletami" umożliwiającej dokonanie edycji zakupionych biletów (data przyjazdu, ilość biletów, ilość strefy i rodzaj biletu). 

Zmiany mogą być wprowadzane wielokrotnie, ale do godz. 19:59 dnia poprzedzającego datę widniejącą na bilecie. Informujemy, że za każdy zmieniony bilet pobierana jest opłata w wysokości 12 zł.

W przypadku edycji biletów zakupionych w promocyjnej cenie konieczne jest uiszczenie dopłaty różnicy pomiędzy ceną promocyjną biletu, a ceną biletu wstępu do Suntago zgodnie z obowiązującym cennikiem.

W Suntago wizyty grup szkolnych zaczynają się od 15 osób, a grupy zorganizowane od 25 osób.

W celu omówienia szczegółów wizyty, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: grupy@parkofpoland.com.

Parking jest niestrzeżony. Szlabany wjazdowe służą wyłącznie do oznaczenia terenu parkingu. W związku z tym każdy użytkownik powinien zachować szczególną ostrożność i stosować się do Regulaminu oraz wszelkich znaków lub oznaczeń znajdujących się na parkingu.

Regulamin parkingu jest dostępny na naszej stronie internetowej https://parkkofpoland.site/docs/Suntago_Regulamin_niestrzezonego_parkingu_Suntago.pdf oraz w kasach parku. Pamiętaj, że skorzystanie z parkingu jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu. 

Pierwsze 60 minut korzystania z parkingu jest bezpłatne, następnie zostanie naliczona kwota w wysokości 25 zł za miejsce postojowe za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy. Opłata naliczana jest za każdy wjazd.

Opłata w wysokości 25 zł za parking jest jednorazowa i uprawnia Cię do korzystania z niego przez cały dzień. Parking należy opuścić nie później niż godzinę po zamknięciu parku wodnego Suntago. Pamiętaj, że w przypadku opuszczenia parkingu, ponowne wjechanie, nawet tego samego dnia, oznacza konieczność uiszczenia nowej opłaty zgodnie z Cennikiem.

Parking jest dla Ciebie bezpłatny, jeśli masz kartę Unlimited Blue / Red lub Unlimited+ Blue / Red. Są to karty dla naszych stałych klientów, którzy kolejny rok z rzędu kupują kartę Unlimited lub Unlimited+. Gdy wjeżdżasz i wyjeżdżasz z parkingu, przyłóż kartę do skanera.

W przypadku kart Unlimited i Unlimited+ w pierwszym roku parking jest płatny, ale jego cena jest o 50% niższa. Aby skorzystać ze zniżki, pokaż kartę w kasie parku.

Dla wszystkich Gości Suntago Village posiadających kartę Suntago Village pobyt na parking parku wodnego Suntago jest bezpłatny. Podczas wjazdu i wyjazdu z parkingu należy przyłożyć kartę Suntago Village do skanera.

Opłata za zgubiony lub zniszczony bilet parkingowy wynosi 50 zł. Opłatę należy uiścić w kasie Parku Wodnego.

Tak, koszt to 25 zł za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy, jednak informujemy, że na parkingu nie znajdują się przyłącza ułatwiające organizację kampingu, takie jak na przykład źródło prądu, czy dostęp do wody. 

W przypadku takiej sytuacji prosimy o połączenie się z naszą obsługą poprzez użycie przycisku, który znajduje się nad głośnikiem w prawym, górnym rogu. Nasz zespół pomoże w rozwiązaniu problemu.

Tak, możesz zaparkować pojazd na Parkingu na dłużej niż jedną dobę. Opłata będzie naliczana za każdy rozpoczęty dzień, zgodnie z cennikiem. Jeżeli chcesz zaparkować pojazd na kilka dni, powinieneś uiścić opłatę za każdy dzień postoju.

Tak, możesz zaparkować motocykl. Opłata za motocykl jest taka sama jak za samochód, czyli 25 zł za każdy rozpoczęty dzień. Rower możesz pozostawić bezpłatnie w wyznaczonych miejscach przed wejściem do parku.

Na terenie Suntago znajduje się 6 stanowisk szybkiego ładowania samochodów elektrycznych sieci Noxo Energy.  Dokonanie rezerwacji stanowiska możliwe jest za pośrednictwem aplikacji mobilnej Noxo oraz strony internetowej: https://noxo.energy/

Komfort i bezpieczeństwo gości Suntago jest dla nas najwyższym priorytetem.  Należy jednak pamiętać o bezwzględnym przestrzeganiu procedur i odpowiedzialnym korzystaniu ze wszystkich atrakcji parku.

W przypadku niestosowania się do zaleceń lub z uwagi na złe warunki atmosferyczne, niekiedy jesteśmy zmuszeni wyłączyć daną atrakcję z użytku ze względów bezpieczeństwa. Atrakcja jest również nieczynna, gdy prowadzone są prace konserwacyjne. Celem prowadzonych prac jest utrzymanie zjeżdżalni w idealnym stanie technicznym, tak aby można było korzystać z nich w pełni bezpiecznie.

Dostępność atrakcji możesz sprawdzić na naszej stronie w zakładce Atrakcje.

Godziny otwarcia poszczególnych atrakcji, znajdziesz na naszej stronie https://parkkofpoland.site/pl/informacje

Na chwilę obecną dzieci w wieku do 5 lat, wspólnie z rodzicami mogą skorzystać z atrakcji takich jak Mamba Rzeka Przygód, basen z falą, basen z bąbelkami, dwa brodziki a także Piracki Plac Zabaw. 

W okresie letnim, w strefie zewnętrznej Jamango można skorzystać z basenów zewnętrznych oraz dzikiej rzeki, a także z Wodnego Placu Zabaw.

Zachęcamy do odwiedzenia zakładki Atrakcje na naszej stronie internetowej: https://parkkofpoland.site/pl/atrakcje. Znajdziesz tam szczegółowy opis wszystkich stref oraz ich poszczególnych atrakcji (z zaznaczeniem limitu wieku, wagi oraz wzrostu).

Dostępność poszczególnych atrakcji wszystkich naszych stref można sprawdzić w zakładce Atrakcje na naszej stronie internetowej: https://parkkofpoland.site/pl/atrakcje.

W Suntago czeka wachlarz atrakcji dla każdego. Część z nich może jednak nie być przeznaczona dla Ciebie, jeśli Twój stan zdrowia nie pozwala Ci na przykład na przebywanie w niektórych rodzajach saun lub korzystanie z ekstremalnych zjeżdżalni. Przed skorzystaniem z atrakcji zapoznaj się z regulaminami dostępnymi na www.parkofpoland.com.

Kobiety w ciąży nie powinny korzystać z atrakcji pozwalających na przebywanie na dużej wysokości oraz osiąganie dużych prędkości. Dotyczy to głównie zjeżdżalni w strefie Jamango. Korzystanie ze strefy Saunaria oraz wybranych basenów powinno być zgodne z aktualnym stanem zdrowia i wytycznymi lekarza prowadzącego.

Przed skorzystaniem ze zjeżdżalni lub sauny pozostaw okulary w bezpiecznym miejscu. W każdej strefie znajdują się specjalne półeczki, na których możesz pozostawić swoje rzeczy. W saunie nie zaleca się noszenia soczewek kontaktowych.

Na terenie parku znajduje się jeden punkt medyczny w strefie Jamango. W razie nagłych przypadków najlepiej zgłosić się do najbliższej osoby z obsługi parku.

Tak, za bezpieczeństwo naszych Gości odpowiada zespół wykwalifikowanych ratowników wodnych i medycznych.

Z uwagi na przepisy sanitarne, nie można wjechać wózkiem na teren strefy basenowej. Wózek należy zostawić w oznaczonym miejscu za linią kas. Na teren parku możesz wejść z dzieckiem w foteliku samochodowym lub nosidełku.

Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.

Nie mamy dolnych limitów wiekowych. Serdecznie zapraszamy dzieci w każdym wieku.

Zgodnie z regulaminem naszego parku, samodzielną wizytę w Suntago mogą odbyć dzieci od 13. roku życia. Każdy z naszych najmłodszych Gości chcący samodzielnie skorzystać z atrakcji parku powinien zabrać ze sobą dokument potwierdzający wiek oraz pisemną zgodę rodzica/prawnego opiekuna.

Tak, pampersy kąpielowe możesz zakupić w naszym sklepie Suntago Gift Shop w holu głównym i w strefie Jamango. 

Na chwilę obecną dzieci w wieku do 5 lat, wspólnie z rodzicami mogą skorzystać z atrakcji takich jak Mamba Rzeka Przygód, basen z falą, basen z bąbelkami, dwa brodziki a także Piracki Plac Zabaw. 

W okresie letnim, w strefie zewnętrznej Jamango można skorzystać z basenów zewnętrznych oraz dzikiej rzeki, a także z Wodnego Placu Zabaw.

Zachęcamy do odwiedzenia zakładki Atrakcje na naszej stronie internetowej: https://parkkofpoland.site/pl/atrakcje. Znajdziesz tam szczegółowy opis wszystkich stref oraz ich poszczególnych atrakcji (z zaznaczeniem limitu wieku, wagi oraz wzrostu).

Tak, jako osoba z niepełnosprawnością powyżej 16. roku życia możesz skorzystać ze zniżki na zakup biletu wstępu. Zakupując bilety poprzez nasz kreator biletów (https://parkkofpoland.site/pl/kreator/) wystarczy zaznaczyć opcję "Niepełnosprawny" konfigurując swoje zamówienie.

Tak, jako opiekun możesz skorzystać z takiej samej zniżki, jak osoba z niepełnosprawnością. Zakupując bilety poprzez nasz kreator biletów (https://parkkofpoland.site/pl/kreator/) wystarczy zaznaczyć opcję "Niepełnosprawny" konfigurując swoje zamówienie (zarówno w przypadku biletu dla osoby z niepełnosprawnością, jak i opiekuna).

Osoby z niepełnosprawnością w większości bez przeszkód mogą korzystać z atrakcji naszego parku, jednakże pragniemy podkreślić, że w swojej ofercie posiadamy również atrakcje o wysokim stopniu trudności, które wymagają pełnej sprawności ruchowej. W związku z tym nie polecamy korzystania z nich osobom z problemami zdrowotnymi, kobietom w ciąży, jak i osobom z niepełnosprawnością. Pełna lista atrakcji parku dostępna jest na stronie internetowej: https://parkkofpoland.site/pl/atrakcje.

Na terenie parku istnieje możliwość korzystania z przygotowanych przez nas wózków oraz dedykowanych osobom niepełnosprawnym bramek oraz wind.

Nasz zespół został także przeszkolony z obsługi podnośników, które pomagają gościom przemieszczać się do poszczególnych atrakcji.

Dla gości z niepełnosprawnościami przygotowaliśmy oznakowane miejsca bezpośrednio przy wejściu do parku.

Za posiłki i napoje w punktach gastronomicznych oraz restauracjach zapłacisz opaską, która rozliczana jest przy wyjściu z parku.

Nie. Wszystkie lokale gastronomiczne w parku mają wyznaczone miejsca siedzące, które jednocześnie są granicą strefy gastronomicznej. Ze względów bezpieczeństwa obowiązuje ścisły zakaz wynoszenia jakichkolwiek produktów i naczyń na teren parku, a w tym także barów znajdujących się w basenach.

We wszystkich restauracjach goście zobowiązani są nosić klapki oraz szlafrok lub koszulkę.

Zgodnie z naszym regulaminem gości obowiązuje całkowity* zakaz wnoszenia na teren parku własnego jedzenia i picia. W przypadku ujawnienia przez naszą obsługę przypadków łamania regulaminu, nasz zespół ma pełne prawo wyprosić Cię z terenu parku, jednocześnie nie zobowiązując się do zwrotu poniesionych kosztów. 

* Dozwolone jest wnoszenie żywności specjalnego przeznaczenia dla dzieci do lat 3 oraz dla osób z alergiami.

W Suntago znajdują się 4 restauracje. W strefie Jamango zachęcamy do odwiedzenia restauracji Va Bene, Poleczka, Asiatica oraz licznych punktów gastronomicznych takich jak: Piracki Snack Bar, Juice Bar, Sweet corner, Ice Cream point, a w sezonie letnim dodatkowo dla naszych gości w strefie zewnętrznej Jamango zapraszamy do BBQ Station oraz Siesta Truck. W strefie Relax znajduje się restauracja Arizona American Burgers.

Pamiętaj, że posiadając bilet do strefy Relax i Saunaria masz dostęp do każdej restauracji na terenie parku.

Więcej informacji o naszych restauracjach znajdziesz na: https://parkkofpoland.site/pl/atrakcje/restauracje

W menu każdej restauracji znajdziesz dania bezmięsne. Niestety nie posiadamy w ofercie dań wegańskich. Lista alergenów i specyfikacji dań jest dostępna na miejscu w restauracji lub w punkcie gastronomicznym.

Nie prowadzimy rezerwacji stolików w restauracjach.

Tak, w naszej ofercie dostępne są  dania bezglutenowe, które można zamówić w restauracji VaBene.

Na terenie parku wodnego jest możliwe spożycie alkoholu zakupionego wyłącznie w naszych restauracjach, barach i punktach gastronomicznych. Zabronione jest wnoszenie i spożywanie na terenie obiektu własnych napojów alkoholowych.

Naszych barów szukaj w strefie Jamango: bar w basenie wewnętrznym (czynny cały rok), bar w basenie zewnętrznym oraz Rooftop bar (czynne w okresie letnim). W strefie Relax znajduje się bar w basenie wewnętrznym (czynny cały rok), bar w basenie zewnętrznym (czynny w okresie letnim) oraz Martini Bar (czynny cały rok).

W sprzedaży mamy dostępne piwo, wino, drinki oraz shoty. 

Zabronione jest wnoszenie i spożywanie na terenie obiektu własnych napojów alkoholowych. Alkohol kupiony w lokalach i barach basenowych należy spożywać tylko w wyznaczonych do tego miejscach.

Suntago Village znajduje się pod adresem: ul. Żukowska 57, 96-320 Świnice. Baza noclegowa jest oddalona od Suntago o jedyne 600 m. Naszych gości dowozimy do parku elektrycznymi busami. Jest to usługa bezpłatna.

Bungalowy posiadają duże łóżka typu “king” lub dwa łóżka pojedyncze oraz rozkładaną dwuosobową sofę, zapewniając miejsca noclegowe dla maksymalnie czterech osób. Istnieje możliwość wstawienia łóżeczka dla niemowlęcia na życzenie klienta i w oparciu o ich dostępność. Prosimy o zrobienie rezerwacji łóżeczka niemowlęcego podczas rezerwacji noclegu pod adresem rezerwacje.suntagovillage@parkofpoland.com.

Doba w Suntago Village trwa od godz. 16.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie). Możliwe jest przedłużenie doby do godz. 12.00, za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł (w zależności od dostępności bungalowów).

Prosimy o przesłanie maila na adres: rezerwacje.suntagovillage@parkofpoland.com.

Tak, dodatkowo Goście mogą regulować temperaturę w domku dzięki panelom sterującym umieszczonym na ścianie przy wejściu.

Każdy bungalow ma w pełni wyposażony aneks kuchenny (płyta indukcyjna, lodówka, mikrofala, czajnik, akcesoria kuchenne).

Recepcja Suntago Village jest czynna 24h.

W budynku centralnym na terenie Suntago Village znajduje się sklep z produktami spożywczymi oraz strefa z kawą/herbatą i przekąskami.

Doba w Suntago Village trwa od godz. 16.00 (zameldowanie) do godz. 11.00 (wymeldowanie).

Możesz przyjechać wcześniej (nawet z samego rana!), zaparkować samochód na parkingu Suntago Village i odebrać lub kupić bilet wstępu w recepcji. Do Parku dojedziesz bezpłatnym autobusem elektrycznym. Opaskę możesz odebrać w kasach 1 i 2 w Parku.

Goście Suntago Village otrzymują 10% zniżki na bilety do Parku Wodnego Suntago zakupując je na Recepcji Suntago Village (bilety dla gości są zagwarantowane) lub w kreatorze na stronie internetowej przy jednoczesnym zakupie noclegu. Zakupując jednocześnie bilety na minimum 2 dni, na pierwszy dzień przysługuje zniżka 10%, na kolejny dzień gość otrzymuje 50% zniżki na bilety. Szczegóły promocji dostępne są na Recepcji.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych (Facebook, Instagram) lub przy pomocy czatu, który jest dostępny na naszej stronie internetowej w zakładce Kontakt: https://parkkofpoland.site/pl/kontakt

Zadzwoń pod numer +48 22 122 0288. Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 17:00.

W Suntago wizyty grup szkolnych zaczynają się od 15 osób, a grupy zorganizowane od 25 osób.

W celu omówienia szczegółów wizyty, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: grupy@parkofpoland.com.

marketing@suntago.com

media@parkofpoland.com